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교환/반품안내

교환 및 반품하는 법
- 제품(교환/반품에 해당되는 제품)의 교환/반품시, 수령 후 2일 이내에 전화상담으로 접수해 주시고,

교환 신청서를 자세히 작성하여 제품과 액세서리(제품의 포장, 라벨 등)사은품을 함께 동봉 후

수령기준 7일 이내에 지정된 택배사(CJ대한통운 택배)를 이용하여 『아르간』 앞으로 반송해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내. 단, 포장을 개봉하였거나 포장 및 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 고객님이 주문접수하신 제품과 다른 제품으로 오배송이 된 경우, 혹은 배송된 제품이 초기 불량인 경우 교환/반품은 수령 후 2일 이내에 전화상담으로

접수해 주시고, 수령 기준 7일 이내에 지정된 택배사(CJ대한통운 택배)를 이용하여 『아르간』 앞으로 반송해 주시기 바랍니다.

(반품시 결제한 방식으로 취소 혹은 결제한 계좌로 환불 처리 되며, 별도의 연락은 하지 않습니다. 당사 홈페이지 하단 반품주소 참조)

- 사이즈 및 색상교환 등 고객변심으로 인한 교환(상품이 훼손되지 않은 상태에서 동일한 제품만 가능)은 제품 반환에 필요한 비용(택배비 등)이 부과되며

고객님께서 부담하셔야 합니다. 전화상담 후 제품별로 안내 되는 내용에 따라 지급해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우.

- 주소지 변경이나 주문오류의 경우

- 상품택 제거(상품과 택이 분리) 혹은 제품과 액세서리(제품의 포장, 라벨 등), 이벤트 사은품 등 훼손 및 분실로 인해 재판매가 불가능 할 경우

- 소비자의 제품훼손이나 세탁, 소비자 부주의로 인한 제품파손(제품의 변형 등)과 사용 혹은 사용흔적(화장품 및 이물질이 상품에 오염 등),

제품분실, 취급 주의사항을 이행하지 않은 경우 등 제품의 재판매가 불가능한 경우 보상의 책임을 지지 않습니다.

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- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 기타‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당하는 경우.

교환 및 반품안내

- 제품(교환/반품에 해당되는 제품)의 교환/반품시, 수령 후 2일 이내에 전화상담으로 접수신고 하신 후 ▶ 택배비 선입금, 상품과 교환/반품 내역서를 자세히 작성하시고 제품과 액세서리(제품의 포장, 라벨 등)사은품을 함께 동봉후 ▶ 수령기준 7일이내에 지정된 택배사(CJ대한통운 택배)를 이용하여『아르간』앞으로 반송해 주시기 바랍니다.(타택배 이용시 비용이 추가 될 수 있음) ▶ 반품주소로 상품 도착 ▶ 택배비 입금 및 상품확인 후에 ▶ 교환 및 상품이 발송 됩니다.

(배송비 미 입금 시에는 교환/반품 처리가 지연될 수 있으며, 교환/반품이 불가능한 상품시 반송처리 될 수 있으므로 유의해 주시기 바랍니다.)

[ 교환/반품 신청서 ] A4용지에 이하내용 자필로 필수 기재.

- 주문자명 / 연착처 / 주소 / 상품명 / 상품코드 / 주문번호 / 택배비 입금날짜, 입금금액, 예금주명 / 교환 및 반품 사유 / 교환을 원할시 "동일상품으로 교환" 기재

교환 및 반품 배송비 정책

- 상품 불량 또는 오배송으로 인한 교환/반품 시 배송비는 본사 부담입니다.

- 고객님의 변심으로 인한 교환/반품 시 배송비는 고객 부담입니다.

- 제주도 및 기타 도서 산간지역에서 발생하는 추가 배송비는 고객 부담입니다.

- CJ대한통운 택배 이용시 : 교환 시 왕복 6,000원, 반품 시 3,000원 입금

10만원 이상 구입 고객 반품 시 6,000원 입금

(초기 무료 배송비 + 반품 택배비 = 6,000원)

환불안내

환불시 반품이 가능한 여부를 확인한 후 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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